Kauf- und Rückgabebedingungen

1. Preise und Zahlung

Alle Informationen zu Preisen und Zahlungsmethoden:

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die MwSt. (21%).
• Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard) und Banküberweisung.
• Die Zahlung erfolgt sicher über ein zertifiziertes Zahlungsgateway.
• Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

2. Versand

Versandrichtlinien und Lieferzeiten:

• Wir versenden in das gesamte spanische Festland und die Balearen.
• Die Versandkosten werden nach Gewicht und Ziel der Bestellung berechnet.
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100€.
• Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage ab Zahlungsbestätigung.
• Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
• Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Werktagen vorbereitet.
• Wir versenden nicht nach Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln (demnächst verfügbar).

3. Widerrufsrecht und Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung gemäß den geltenden Vorschriften zurückzugeben:

Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

• In einwandfreiem Zustand, ungeöffnet und unbenutzt sein.
• Die Originalverpackung und -etikettierung beibehalten.
• Alle Zubehörteile und Dokumentationen enthalten.
• Keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.

Rückgabeprozess

Befolgen Sie diese Schritte für eine Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Versandanweisungen.
3. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse (Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten Produkten).
4. Nach Erhalt und Überprüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.
5. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

4. Defekte Produkte oder Versandfehler

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten:

• Kontaktieren Sie uns sofort (maximal 48 Stunden nach Erhalt).
• Senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung.
• Wir werden sofort einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten vornehmen.
• In diesen Fällen übernehmen wir alle Rücksende- und Versandkosten für das neue Produkt.

5. Qualitätsgarantie

6. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren:

• Vor dem Versand: Automatische vollständige Rückerstattung.
• Nach dem Versand: Standardrückgaberegelung gilt.
• Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer.