Politique d'Achat et de Retour

1. Prix et Paiement

Toutes les informations sur les prix et les modes de paiement:

• Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA (21%).
• Les prix sont sujets à modification sans préavis.
• Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard) et virement bancaire.
• Le paiement est effectué de manière sécurisée via une passerelle de paiement certifiée.
• Nous ne stockons pas les données de carte de crédit sur nos serveurs.

2. Expéditions

Politique d'expédition et délais de livraison:

• Nous expédions dans toute l'Espagne péninsulaire et les Baléares.
• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€.
• Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
• Tous les envois incluent un numéro de suivi.
• Les commandes sont préparées sous 24-48 heures ouvrables.
• Nous n'expédions pas à Ceuta, Melilla et les Canaries (bientôt disponible).

3. Droit de Rétractation et Retours

Vous avez le droit de retourner votre commande selon la réglementation en vigueur:

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit:

• Être en parfait état, non ouvert et non utilisé.
• Conserver l'emballage et l'étiquetage d'origine.
• Inclure tous les accessoires et la documentation.
• Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de détérioration.

Processus de Retour

Suivez ces étapes pour effectuer un retour:

1. Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
2. Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition.
3. Envoyez le produit à notre adresse (les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux).
4. Une fois reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
5. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Produits Défectueux ou Erreurs d'Expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect:

• Contactez-nous immédiatement (maximum 48 heures après réception).
• Envoyez-nous des photos du produit et de l'emballage.
• Nous procéderons à un remplacement immédiat ou à un remboursement complet, frais d'expédition inclus.
• Dans ces cas, nous prenons en charge tous les frais de retour et d'expédition du nouveau produit.

5. Garantie de Qualité

6. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande:

• Avant l'expédition: Remboursement complet automatique.
• Une fois expédié: Politique de retour standard applicable.
• Pour annuler, contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande.