購入と返品のポリシー

1. 価格と支払い

価格と支払い方法に関するすべての情報:

• すべての価格はユーロ(€)で表示され、VAT(21%)が含まれています。
• 価格は予告なく変更される場合があります。
• クレジット/デビットカード(Visa、Mastercard)および銀行振込での支払いを受け付けています。
• 支払いは認定された支払いゲートウェイを通じて安全に行われます。
• クレジットカードデータをサーバーに保存することはありません。

2. 配送

配送ポリシーと配達時間:

• スペイン本土とバレアレス諸島全域に配送します。
• 配送料は注文の重量と目的地に基づいて計算されます。
• 100€以上の注文で送料無料。
• 配達時間は支払い確認から3〜5営業日です。
• すべての配送には追跡番号が含まれます。
• 注文は24〜48営業時間以内に準備されます。
• セウタ、メリリャ、カナリア諸島への配送は行っていません(近日対応予定)。

3. 撤回権と返品

現行規制に従って注文を返品する権利があります:

返品条件

返品が受理されるには、製品は次の条件を満たす必要があります:

• 完璧な状態で、未開封・未使用であること。
• 元の梱包とラベルを保持していること。
• すべての付属品と文書が含まれていること。
• 使用または劣化の兆候がないこと。

返品プロセス

返品を行うには、次の手順に従ってください:

1. 注文番号を明記してメールでご連絡ください。
2. 確認と配送指示をお待ちください。
3. 製品を当社の住所に送付してください(返品送料はお客様負担です。ただし、欠陥製品の場合を除く)。
4. 受領・確認後、最大14日以内に返金を行います。
5. 返金は購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。

4. 欠陥製品または配送エラー

欠陥品または誤った製品を受け取った場合:

• すぐにご連絡ください(受領から最大48時間以内)。
• 製品と梱包の写真を送信してください。
• 即座に交換または配送料を含む全額返金を行います。
• これらの場合、すべての返品費用と新製品の配送費用を負担します。

5. 品質保証

6. 注文のキャンセル

注文をキャンセルできます:

• 発送前: 自動全額返金。
• 発送後: 標準返品ポリシーが適用されます。
• キャンセルするには、注文番号を明記してすぐにご連絡ください。