Politica di Acquisto e Resi

1. Prezzi e Pagamento

Tutte le informazioni su prezzi e metodi di pagamento:

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA (21%).
• I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.
• Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario.
• Il pagamento viene effettuato in modo sicuro tramite gateway di pagamento certificato.
• Non memorizziamo i dati della carta di credito sui nostri server.

2. Spedizioni

Politica di spedizione e tempi di consegna:

• Spediamo in tutta la Spagna (continente, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla) e in Portogallo (continente).
• I costi di spedizione sono di 8,00 € per ordini inferiori a 80 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 € (2 confezioni o più).
• Spedizione gratuita per consegne a Granada o Úbeda.
• Il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento.
• Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative.

3. Diritto di Recesso e Resi

Hai il diritto di restituire il tuo ordine secondo la normativa vigente:

Condizioni di Reso

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:

• Essere in perfette condizioni, non aperto e non utilizzato.
• Conservare l'imballaggio e l'etichettatura originali.
• Includere tutti gli accessori e la documentazione.
• Non mostrare segni di uso o deterioramento.

Processo di Reso

Segui questi passaggi per effettuare un reso:

1. Contattaci via email indicando il numero dell'ordine.
2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni di spedizione.
3. Invia il prodotto al nostro indirizzo (le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne per prodotti difettosi).
4. Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso entro un massimo di 5 giorni.
5. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto.

4. Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione

Se ricevi un prodotto difettoso o errato:

• Contattaci immediatamente (massimo 48 ore dal ricevimento).
• Inviaci foto del prodotto e dell'imballaggio.
• Procederemo alla sostituzione immediata o al rimborso completo, compresi i costi di spedizione.
• In questi casi, ci facciamo carico di tutte le spese di reso e spedizione del nuovo prodotto.

5. Garanzia di Qualità

6. Cancellazione Ordini

Puoi cancellare il tuo ordine:

• Prima della spedizione: Rimborso completo automatico.
• Una volta spedito: Si applica la politica di reso standard.
• Per cancellare, contattaci immediatamente indicando il numero dell'ordine.