Política de Compras y Devoluciones

1. Precios y Pago

Toda la información sobre precios y métodos de pago:

• Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen IVA (21%).
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys. También aceptamos transferencia bancaria.
• El pago se realiza de forma segura a través de Redsys, pasarela de pago certificada.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

2. Envíos

Política de envíos y plazos de entrega:

• Realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (península).
• Los gastos de envío son de 8€ para pedidos inferiores a 80€.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 80€ (2 packs o más).
• Envío gratuito para entregas en Granada o Úbeda.
• El plazo de entrega es de 1-3 días laborables desde la confirmación del pago.
• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
• Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables.

3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido según la normativa vigente:

Condiciones para Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin abrir ni utilizar.
• Conservar el embalaje y etiquetado original.
• Incluir todos los accesorios y documentación.
• No mostrar signos de uso o deterioro.

Proceso de Devolución

Sigue estos pasos para realizar una devolución:

1. Contacta con nosotros por email indicando tu número de pedido.
2. Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a nuestra dirección (los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso).
4. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 5 días.
5. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contacta con nosotros inmediatamente (máximo 48 horas desde la recepción).
• Envíanos fotos del producto y del embalaje.
• Procederemos al cambio inmediato o reembolso completo, incluyendo gastos de envío.
• En estos casos, nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución y envío del nuevo producto.

5. Garantía de Calidad

6. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido:

• Antes de que sea enviado: Reembolso completo automático.
• Una vez enviado: Aplicable la política de devolución estándar.
• Para cancelar, contacta inmediatamente con nosotros indicando tu número de pedido.