Política de Compras e Devoluções

1. Preços e Pagamento

Toda a informação sobre preços e métodos de pagamento:

• Todos os preços estão expressos em Euros (€) e incluem IVA (21%).
• Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard) e transferência bancária.
• O pagamento é realizado de forma segura através de gateway de pagamento certificado.
• Não armazenamos dados de cartões de crédito nos nossos servidores.

2. Envios

Política de envios e prazos de entrega:

• Enviamos para toda a Espanha (continente, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla) e Portugal (continente).
• Os custos de envio são de 8,00 € para pedidos inferiores a 80 €.
• Envio gratuito em encomendas superiores a 80 € (2 packs ou mais).
• Envio gratuito para entregas em Granada ou Úbeda.
• O prazo de entrega é de 1-3 dias úteis desde a confirmação do pagamento.
• Todos os envios incluem número de rastreamento.
• As encomendas são preparadas em 24-48 horas úteis.

3. Direito de Desistência e Devoluções

Tem o direito de devolver a sua encomenda segundo a normativa vigente:

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem abrir nem utilizar.
• Conservar a embalagem e etiquetagem original.
• Incluir todos os acessórios e documentação.
• Não mostrar sinais de uso ou deterioração.

Processo de Devolução

Siga estes passos para realizar uma devolução:

1. Contacte-nos por email indicando o seu número de encomenda.
2. Aguarde a nossa confirmação e as instruções de envio.
3. Envie o produto para o nosso endereço (os custos de envio de devolução são por conta do cliente, salvo produto defeituoso).
4. Uma vez recebido e verificado, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 5 dias.
5. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos Defeituosos ou Erros no Envio

Se receber um produto defeituoso ou incorreto:

• Contacte-nos imediatamente (máximo 48 horas desde a receção).
• Envie-nos fotos do produto e da embalagem.
• Procederemos à troca imediata ou reembolso completo, incluindo custos de envio.
• Nestes casos, fazemo-nos cargo de todos os custos de devolução e envio do novo produto.

5. Garantia de Qualidade

6. Cancelamento de Encomendas

Pode cancelar a sua encomenda:

• Antes de ser enviada: Reembolso completo automático.
• Uma vez enviada: Aplicável a política de devolução padrão.
• Para cancelar, contacte-nos imediatamente indicando o seu número de encomenda.